โรงแรมค็อปธอร์น คิงส์ สิงคโปร์ ที่แฮฟล็อค (Copthorne King's Hotel Singapore on Havelock)
เหมาะสำหรับนักเดินทางที่มองหาการพักผ่อนและความตื่นเต้น โรงแรมค็อปธอร์น คิงส์ สิงคโปร์ ที่แฮฟล็อค มอบวิวเมืองที่สวยงามจากสวนบนดาดฟ้าและการเข้าถึงแม่น้ำสิงคโปร์ เพลิดเพลินกับการผจญภัยด้านอาหารที่ร้านอาหารเทียนคอร์ทและห้องพักธีมจีน ตั้งอยู่ที่คลาร์กคีย์ โรงแรมนี้เหมาะสำหรับนักเดินทางสองคน เพลิดเพลินกับการรับประทานอาหารริมแม่น้ำและชีวิตกลางคืนที่มีชีวิตชีวาใกล้เคียง เริ่มต้นวันของคุณด้วยอาหารเช้าในห้องหรือว่ายน้ำ ผ่อนคลายกับเครื่องดื่มที่บาร์หรือในห้องอบไอน้ำ ห้องพักมีเครื่องปรับอากาศ WiFi และระเบียงพร้อมวิวเมือง เดินเพียงไม่นานถึงคลาร์กคีย์และถนนออร์ชาร์ดก็สามารถช้อปปิ้งและความบันเทิง ทำให้เป็นฐานที่เหมาะสำหรับการสำรวจสิงคโปร์ [เนื้อหาบางส่วนใช้เทคโนโลยี Generative AI จึงอาจมีความคลาดเคลื่อนได้]
ไฮไลท์:
สิ่งอำนวยความสะดวก
Wi-Fi ฟรี
สระว่ายน้ำ
ที่จอดรถฟรี
แผนกต้อนรับ (24 ชั่วโมง)
ฟิตเนสเซ็นเตอร์
ห้องอาหาร
บาร์
ซาวน่า
“การเข้าพัก 4 คืนที่โรงแรมคอปธอร์น คิงส์ บนถนนฮาเวล็อก กรุงสิงคโปร์”
การเข้าพัก 4 คืนที่โรงแรม Copthorne King’s บนถนน Havelock สิงคโปร์ โดยรวมแล้วการเข้าพักก็ค่อนข้างดี ฉันได้จองห้องเตียงควีนซึ่งกว้างขวางและสะอาด จุดดีอื่นๆ รวมถึงฟิตเนสที่สะอาดและกว้างขวาง, ระเบียงกลางแจ้งที่นั่งได้ดีที่ชั้น 3 ซึ่งฉันได้เพลิดเพลินอย่างมาก พนักงานทำความสะอาดมีความเป็นมืออาชีพในการทำความสะอาด และใส่ใจกับคำขอของฉัน ซึ่งทำให้ประสบการณ์การเข้าพักของฉันดีขึ้นอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม มีจุดที่ต้องปรับปรุงอย่างรุนแรงเช่นกัน ห้องของฉันมีกลิ่นอับเล็กน้อย มันไม่ใช่กลิ่นที่แย่ แต่เป็นกลิ่นที่สัมผัสได้ว่ามีกลิ่นอับเล็กน้อย ซึ่งฉันสงสัยว่าอาจมาจากพรม ในคืนที่ 3 ของการเข้าพัก ประมาณเวลา 6 โมงถึง 1 ทุ่ม มีควันบุหรี่ที่มีกลิ่นแรงในห้องของฉันซึ่งฉันสงสัยว่ามาจากเครื่องระบายอากาศ ในฐานะที่ฉันเป็นผู้ป่วยโรคหอบหืดและไม่สูบบุหรี่ พบว่ามันน่ารำคาญอย่างยิ่ง เนื่องจากผู้ป่วยหอบหืดไม่สามารถสูดดมควันหรือควันบุหรี่มือสองได้ แต่ฉันเหนื่อยมากจากกิจกรรมในวันนั้นจึงตัดสินใจที่จะไม่รายงานให้พนักงานทราบในทันทีและเลือกที่จะไปนอนแทน กลิ่นแบบนี้ไม่สามารถยอมรับได้สำหรับโรงแรมระดับ 4 ดาวเช่นนี้ พนักงานส่วนหน้า / แผนกต้อนรับยังทำให้ฉันตกใจที่ดูเหมือนว่าบางคน (ไม่ทั้งหมด) ทำตัวไม่สุภาพต่อแขกคนอื่นๆ ซึ่งฉันสังเกตเห็น ในกรณีหนึ่ง ฉันเห็นพนักงานต้อนรับทำตัวดุดันเล็กน้อยกับลูกค้าอีกคนหนึ่งที่ถ่ายรูปพนักงานอีกคนที่ลูกค้าอ้างว่าเขาให้บริการเขาได้ไม่ดี ไม่ว่าใครจะผิด เพิ่งเชื่อว่าพนักงานบริการลูกค้าควรจะไม่ทำตัวดุดันแม้ในเรื่องเล็กน้อยกับลูกค้า และควรพูดอย่างสุภาพและมั่นคงถ้าจำเป็น แต่ไม่ควรทำตัวหยาบคายหรือดุดัน ซึ่งจะทำให้แขกรู้สึกไม่สบายใจและไม่มีความต้อนรับ ในกรณีอีกหนึ่งกรณี ประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน ฉันได้สอบถามเกี่ยวกับอัตราค่าห้องขณะที่ฉันกำลังตัดสินใจจะขยายการเข้าพักที่โรงแรม Copthorne King อย่างไรก็ตาม พนักงานต้อนรับซึ่งเป็นพนักงานหญิง บอกให้ฉันตรวจสอบออนไลน์ด้วยตัวเอง ซึ่งฉันรู้สึกแปลกใจ ทำไมเธอไม่สามารถช่วยฉันตรวจสอบได้ในที่นั้นขณะที่ฉันยืนอยู่ตรงหน้าเธอ? ฉันได้ปฏิบัติตามคำขอของเธอในการตรวจสอบออนไลน์ แต่หลังจากยืนอยู่ที่นั่นอีก 10-15 นาที ก็ยังไม่มีผล แม้ว่าจะมีความช่วยเหลือจากเธอในการตรวจสอบในอุปกรณ์มือถือของฉัน ฉันได้ถามไปทั้งหมดสามครั้ง ใช่ สามครั้งเกี่ยวกับอัตราค่าห้อง หลังจากนั้นเธอในที่สุดก็ได้ตัดสินใจตอบฉันด้วยอัตราที่แน่นอน ฉันรู้สึกว่ามันน่ารำคาญมาก เพราะมันควรจะเป็นคำขอพื้นฐานที่สมเหตุสมผลในการสอบถามอัตราของโรงแรมกับแผนกต้อนรับ และพนักงานต้อนรับทำให้เวลาของฉันสูญเปล่าโดยยืนยันที่จะไม่สนใจคำขอของฉันและตอบกลับเฉพาะหลังจากที่ฉันถามเป็นครั้งที่สาม ฉันเชื่อว่านี่ถูกทำขึ้นโดยเจตนาไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ๆ โดยสรุป
Dear KH, Thank you for sharing your detailed feedback about your recent stay at Copthorne King's Hotel. We're pleased to hear you enjoyed the spacious and clean room, gym facilities, and the outdoor porch area, and that our cleaning staff were attentive to your needs. However, we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, including the musty smell in your room, the cigarette odor, and the behavior of some of our reception staff. We fully understand how these experiences negatively impacted your stay, especially considering your asthmatic condition, and we take your concerns very seriously. Rest assured, we will investigate these matters and address them with the relevant teams to ensure a more pleasant environment for future guests. We also regret that our front desk staff did not meet your expectations in terms of service. Our goal is always to provide helpful, courteous, and professional service, and your experience does not reflect the standards we striv