Deze accommodatie is heel gewild!
6 reizigers hebben vandaag geboekt.
Prijs voor beste keuze volgens Agoda reizigers in 2024.
Het aantal sterren wordt door de accommodatie aangegeven als een richtlijn voor comfort, faciliteiten, en voorzieningen die u kunt verwachten





Gratis wifi
Zwembad met uitzicht
parkeerplaats
wellnessfaciliteiten
24-uursreceptie
fitnesscentrum
restaurants
bar
6 reizigers hebben vandaag geboekt.
Op basis van 6.840 geverifieerde beoordelingen
8,9
8,8
8,7
8,7
8,6
8,6
Dichtbij vervoer
•
Medan Tuanku Monorail Station is binnen 0.14 km
•
Dang Wangi LRT Station is binnen 0.36 km
Locatiescore
Er zijn 185 plekken op loopafstand!
| Verhouding prijs/kwaliteit | 8,6 |
| Afstand stadscentrum | 2.3km |
| Locatiebeoordeling: | 8,8 |
| Dichtstbijzijnde luchthaven | Luchthaven Sultan Abdul Aziz Shah (SZB) |
| Afstand luchthaven | 16,7 km |
Uitzicht: Stad
2 Badkamers:
9,5
Superieur
Uitzicht: Stad
10,0
Superieur
Uitzicht: Stad
8,3
Geweldig
Uitzicht: Stad
8,4
Geweldig
Uitzicht: Stad
2 Badkamers:
8,6
Geweldig
Uitzicht: Stad
8,8
Geweldig
Uitzicht: Stad
9,0
Superieur
Uitzicht: Stad
8,7
Geweldig
Uitzicht: Stad
Uitzicht: Stad
Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel biedt toegankelijke faciliteiten aan voor gasten die extra hulp nodig hebben, zoals faciliteiten voor gasten met beperkingen en toegankelijke parkeergelegenheid voor zelf-parkeren op locatie voor nog meer gemak tijdens uw verblijf in deze accommodatie. Neem contact op met de accommodatie voor meer informatie, of log in op uw Agoda-account en neem contact op met de accommodatie via de chatbox van Agoda.
Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel is gebouwd in 1997.
Geverifieerde gasten die in het verleden bij Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel verbleven, hadden een gemiddeld verblijf van 2 nachten nachten bij deze accommodatie.
De gemiddelde kamerprijs voor Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel in de afgelopen maand is 98.38 EUR, vergeleken met het stadsgemiddelde van 47.08 EUR.
Soloreizigers die in het verleden in deze accommodatie hebben verbleven, gaven Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel een gemiddelde score van 8.4. U kunt meer gedetailleerde beoordelingen en opmerkingen van klanten bekijken door te filteren op een specifiek type geverifieerde reiziger in het gedeelte met beoordelingen.
Zakelijke reizigers die in het verleden in deze accommodatie hebben verbleven, gaven Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel een gemiddelde score van 8.3. U kunt meer gedetailleerde beoordelingen en opmerkingen van klanten bekijken door te filteren op een specifiek type geverifieerde reiziger in het gedeelte met beoordelingen.
Paren die in het verleden in deze accommodatie hebben verbleven, gaven Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel een gemiddelde score van 8.6. U kunt meer gedetailleerde beoordelingen en opmerkingen van klanten bekijken door te filteren op een specifiek type geverifieerde reiziger in het gedeelte met beoordelingen.
Het dichtstbijzijnde trein-, metro- of busstation vanaf Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel is Medan Tuanku Monorail Station, op 144.98 m afstand.
Word wakker met een geweldig ontbijt (continentaal, en buffet) bij Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel. Gasten kunnen genieten van het aangeboden ontbijt voor een toeslag van 44.5 MYR voor kinderen en 89 MYR voor volwassenen, als het niet bij de kamerprijs is inbegrepen. U kunt meer op uw ontbijt besparen door bij Agoda een kamer met ontbijt te boeken. Wanneer het ontbijt inbegrepen is, is dit vaak goedkoper dan wanneer u het in het hotel koopt.

Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel: Luxe en Comfort in het Hart van Maleisië
Gelegen in het bruisende hart van Kuala Lumpur, biedt het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel een ongeëvenaarde ervaring van luxe en comfort. Dit vijfsterrenhotel, dat in 1997 werd gebouwd en in 2019 volledig werd gerenoveerd, beschikt over 398 elegant ingerichte kamers die zijn ontworpen om aan de hoogste standaarden te voldoen. Met een ideale locatie op slechts 2,3 km van het stadscentrum en op 70 minuten van de luchthaven, is dit hotel de perfecte uitvalsbasis voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers.
Gasten kunnen genieten van een soepele check-in vanaf 15:00 uur en hebben de mogelijkheid om tot 12:00 uur uit te checken, wat zorgt voor een ontspannen start of einde van hun verblijf. Het hotel verwelkomt gezinnen met open armen, aangezien kinderen van 0 tot 11 jaar gratis kunnen verblijven. Dit maakt het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel een uitstekende keuze voor families die samen onvergetelijke herinneringen willen creëren in de levendige hoofdstad van Maleisië.
Ontspanning en Vermaak in Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
Bij het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel vindt u een scala aan entertainmentfaciliteiten die uw verblijf onvergetelijk maken. Begin uw dag met een verkwikkende massage in de luxe spa, waar professionele therapeuten u verwennen met een scala aan behandelingen die zijn ontworpen om lichaam en geest te revitaliseren. Na een dag vol avontuur in de stad kunt u ontspannen in de hot tub, waar u heerlijk kunt wegdromen terwijl de stress van de dag van u afglijdt. Voor degenen die op zoek zijn naar extra ontspanning, biedt het hotel ook een sauna en een stoomkamer, perfect om te ontspannen en te genieten van een moment van rust.
Daarnaast is er een gezellige bar waar u kunt genieten van een verfrissend drankje of een cocktail terwijl u de dag doorneemt. Voor wie op zoek is naar iets speciaals, is de gift/souvenir shop de ideale plek om unieke cadeaus en herinneringen aan Kuala Lumpur te vinden. En als u wilt ontspannen met vrienden of andere gasten, is de gedeelde lounge en tv-ruimte de perfecte plek om te socializen en te genieten van een gezellige sfeer. Het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel biedt dus niet alleen luxe accommodatie, maar ook een scala aan entertainmentfaciliteiten die uw verblijf compleet maken.
Sportfaciliteiten van Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
Het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel biedt een indrukwekkende selectie aan sportfaciliteiten die zijn ontworpen om zowel ontspanning als een actieve levensstijl te bevorderen. Het fitnesscentrum is 24 uur per dag geopend, zodat gasten op elk moment van de dag hun training kunnen voortzetten. Dit gratis fitnesscentrum is uitgerust met moderne apparatuur en biedt een scala aan mogelijkheden voor zowel cardio- als krachttraining. Voor degenen die extra ondersteuning wensen, zijn er ook fitnessfaciliteiten beschikbaar tegen een meerprijs.
Naast het fitnesscentrum kunnen gasten genieten van een verfrissende duik in het buitenzwembad, dat een prachtig uitzicht biedt op de skyline van Kuala Lumpur. Dit zwembad is de perfecte plek om te ontspannen na een intensieve training of om gewoon te genieten van de zon. Of je nu een gepassioneerde sporter bent of gewoon op zoek bent naar een manier om actief te blijven tijdens je verblijf, de sportfaciliteiten van het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel zijn een uitstekende keuze.
Gemak en Comfort in Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
Het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel biedt een scala aan handige faciliteiten die uw verblijf zowel comfortabel als zorgeloos maken. Geniet van de luxe van 24-uurs roomservice, zodat u op elk moment van de dag kunt genieten van heerlijke maaltijden in uw kamer. Voor uw dagelijkse behoeften zijn er een wasserette en een stomerij beschikbaar, waardoor u zich geen zorgen hoeft te maken over uw kleding tijdens uw verblijf. De dagelijkse schoonmaakdienst zorgt ervoor dat uw kamer altijd fris en uitnodigend is, terwijl u zich kunt concentreren op het verkennen van de prachtige stad Kuala Lumpur.
Veiligheid en gemak staan voorop in het Sheraton Imperial. U kunt gebruikmaken van de kluisjes voor uw waardevolle spullen en de conciërge staat altijd klaar om u te helpen met al uw vragen en verzoeken. Blijf verbonden met gratis Wi-Fi in alle kamers en openbare ruimtes, zodat u eenvoudig contact kunt houden met vrienden en familie of uw reis kunt plannen. Voor gasten die extra luxe wensen, is er toegang tot de executive lounge, een ideale plek om te ontspannen met een prachtig uitzicht. Bovendien zijn er handige voorzieningen zoals een bagageopslag en een gemakswinkel, zodat u alles bij de hand heeft voor een onvergetelijk verblijf.
Transportfaciliteiten van het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
Het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel biedt een scala aan uitstekende transportfaciliteiten die het verblijf van gasten nog aangenamer maken. Voor reizigers die van of naar de luchthaven willen gaan, is er een handige luchthaventransferservice beschikbaar. Dit zorgt ervoor dat u zonder zorgen van en naar de luchthaven kunt reizen, zodat u zich kunt concentreren op het genieten van uw verblijf in deze prachtige stad.
Daarnaast beschikt het hotel over een eigen parkeerterrein, waar zowel valet parking als zelf-parking mogelijk is. Gasten kunnen hun voertuig veilig achterlaten terwijl zij de stad verkennen. Houd er rekening mee dat er parkeerkosten van toepassing zijn, maar de gemoedsrust van een veilige en toegankelijke parkeerplek maakt het de moeite waard. Voor diegenen die liever gebruikmaken van het openbaar vervoer of een taxi, biedt het hotel ook een betrouwbare taxi-service, waardoor u gemakkelijk en snel naar uw bestemming kunt reizen.
Verblijf in Luxe: Kamervoorzieningen van het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
Bij het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel ervaart u een ongeëvenaarde luxe in uw kamer, waar elke voorziening is ontworpen met uw comfort in gedachten. Geniet van de perfecte temperatuur dankzij de airconditioning, terwijl u zich omringt met zachte, luxe linnens en handdoeken die zorgen voor een gevoel van verwennerij. Voor uw ontspanning zijn er inhouse films en een televisie met satelliet-/kabel-tv beschikbaar, zodat u kunt genieten van uw favoriete programma's na een lange dag in de stad.
Elke kamer is uitgerust met een aparte woonkamer, ideaal voor zowel werk als ontspanning. Begin uw dag goed met een kopje koffie of thee, bereid met de handige koffie- en theevoorzieningen, en verwen uzelf met ons aanbod van gratis flesjes water. De minibar biedt een scala aan verfrissingen, terwijl de badkamer is voorzien van luxe toiletartikelen en een haardroger. U kunt zich ook omhullen in een comfortabele badjas en genieten van de privacy die de verduisterende gordijnen bieden. Bij het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel is uw comfort onze prioriteit.
Culinaire Hoogtepunten van Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
In het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel kunt u genieten van een scala aan culinaire ervaringen die uw verblijf onvergetelijk maken. Het hotel beschikt over een verfijnd restaurant waar u kunt genieten van een uitgebreid ontbijtbuffet met een verscheidenheid aan internationale gerechten, waaronder een heerlijk continentaal ontbijt. De focus op halal-gerechten zorgt ervoor dat alle gasten zich welkom en op hun gemak voelen, terwijl ze zich tegoed doen aan de smaakvolle creaties van de chef-koks.
Voor een meer informele eetervaring kunt u terecht in de gezellige koffiebar van het hotel, waar u kunt genieten van een selectie van aromatische koffies en lichte snacks. Daarnaast staat de 24-uurs roomservice tot uw beschikking, zodat u op elk moment van de dag kunt genieten van een maaltijd in het comfort van uw eigen kamer. Met dagelijkse schoonmaakdiensten en een focus op gastvrijheid, zorgt het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel ervoor dat al uw culinaire wensen worden vervuld.
Kameraanbiedingen van Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
De Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel biedt een scala aan luxueuze kameropties die perfect zijn voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. De 1-Bedroom Suite, met een royale oppervlakte van 84 vierkante meter, is uitgerust met een comfortabele 1 King Bed, ideaal voor een ontspannen verblijf. Voor gasten die willen genieten van exclusieve toegang tot de club lounge, biedt de 1-Bedroom Suite met Club Access dezelfde ruime indeling van 84 vierkante meter. De Ambassador Suite, met club lounge toegang, biedt een verfijnde ervaring voor diegenen die op zoek zijn naar extra luxe. Voor een nog grotere ruimte is de Suite met 1 King Bed, die maar liefst 168 vierkante meter beslaat, perfect voor een uitgebreid verblijf. Gasten kunnen ook kiezen voor een Guest Room met Club Access, beschikbaar met 1 King Bed of 2 Twin Beds, elk met een oppervlakte van 42 vierkante meter. De Guest Room met King Bed en de Guest Room met 2 Twin/Single Beds bieden eveneens een comfortabele en stijlvolle omgeving van 42 vierkante meter. Voor de ultieme luxe ervaring is er de Imperial Suite, die met zijn indrukwekkende 336 vierkante meter en een prachtig uitzicht over de stad, de ideale keuze is voor een onvergetelijk verblijf.
Ontdek het Hart van Kuala Lumpur: Kuala Lumpur City Centre
Kuala Lumpur City Centre, vaak afgekort als KLCC, is het bruisende hart van de Maleisische hoofdstad en biedt een onvergetelijke ervaring voor bezoekers van alle leeftijden. Dit iconische gebied is de thuisbasis van de beroemde Petronas Twin Towers, die met hun indrukwekkende architectuur en 452 meter hoge torens de skyline van Kuala Lumpur sieren. Bezoekers kunnen de skybridge en het observatiedek bezoeken voor een adembenemend uitzicht over de stad en de omliggende bergen. De omgeving is ook rijk aan groene ruimtes, zoals het KLCC Park, waar je kunt genieten van een rustige wandeling, een picknick kunt houden of gewoon kunt ontspannen terwijl je geniet van het uitzicht op de torens.
Naast de natuurlijke schoonheid en architectonische wonderen, biedt KLCC een scala aan winkel- en eetgelegenheden. Het Suria KLCC winkelcentrum is een waar mekka voor shoppers, met een mix van luxe merken en lokale boutiques. Hier vind je ook een verscheidenheid aan restaurants en cafés die culinaire hoogstandjes uit de hele wereld aanbieden. 's Avonds komt de stad tot leven met levendige markten en straatvoedselstalletjes die de lokale cultuur en keuken weerspiegelen. Of je nu op zoek bent naar een luxe diner, een informele lunch of een unieke souvenir, Kuala Lumpur City Centre heeft voor elk wat wils en zorgt voor een onvergetelijke ervaring.
Van Luchthaven naar Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel: Een Gemakkelijke Reis
De reis van de luchthavens in de buurt van Kuala Lumpur naar het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel is eenvoudig en comfortabel. De belangrijkste luchthaven van de stad, Kuala Lumpur International Airport (KLIA), ligt op ongeveer 55 kilometer van het hotel. U kunt kiezen voor een taxi of een ridesharing-service zoals Grab, die een handige en directe manier biedt om uw bestemming te bereiken. De rit duurt meestal tussen de 45 minuten en een uur, afhankelijk van het verkeer. Geniet van het uitzicht op de moderne skyline van Kuala Lumpur terwijl u de stad binnenrijdt, met iconische bezienswaardigheden zoals de Petronas Twin Towers in het vizier.
Een andere optie is om de KLIA Ekspres trein te nemen, die u in ongeveer 30 minuten naar het KL Sentral station brengt. Vanaf KL Sentral kunt u eenvoudig overstappen op een taxi of de LRT (Light Rail Transit) naar het hotel. De LRT biedt een snelle en efficiënte manier om door de stad te reizen. Zodra u aankomt bij het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel, wordt u verwelkomd in een luxe omgeving met eersteklas voorzieningen en een uitstekende service, waardoor uw verblijf in de bruisende hoofdstad van Maleisië onvergetelijk wordt.
Omgeving van Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
De Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel ligt in het hart van Kuala Lumpur, omringd door enkele van de meest iconische bezienswaardigheden van de stad. Op korte loopafstand vindt u de majestueuze Petronas Twin Towers, waar u kunt genieten van een adembenemend uitzicht vanaf de skybridge. Direct naast de torens ligt het serene KLCC Park, een perfecte plek voor een ontspannen wandeling of een picknick te midden van weelderige flora. Voor een panoramisch uitzicht over de stad kunt u de Menara Kuala Lumpur bezoeken, terwijl het Aquaria KLCC, een indrukwekkend onderwaterwereld, een fascinerende ervaring biedt voor zowel volwassenen als kinderen. De KLCC - Bukit Bintang Pedestrian Walkway maakt het gemakkelijk om de bruisende winkel- en eetgelegenheden in de buurt te verkennen. Mis ook de prachtige Lake Symphony niet, waar u kunt genieten van een betoverende watershow. Voor de nieuwsgierigen is het Petrosains Science Discovery Centre een geweldige plek om meer te leren over wetenschap en technologie. Daarnaast biedt het Kuala Lumpur Conventie Center uitstekende mogelijkheden voor evenementen, en kunt u even ontsnappen aan de drukte in het KL Forest Eco Park, een groene oase in de stad. De Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel is dus de ideale uitvalsbasis om al deze wonderen van Kuala Lumpur te ontdekken.
Omringende Openbaar Vervoer Verbindingen van Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
Het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel ligt op een strategische locatie met uitstekende verbindingen naar het openbaar vervoer, waardoor het de perfecte uitvalsbasis is voor zowel zakenreizigers als toeristen. Slechts een korte wandeling van het hotel vindt u de Damai LRT-station, die een directe verbinding biedt naar verschillende belangrijke bestemmingen in de stad. Dit station is ideaal voor gasten die de bruisende straten van Kuala Lumpur willen verkennen of eenvoudig willen pendelen naar de belangrijkste zakelijke centra.
Daarnaast zijn er ook andere nabijgelegen stations zoals het Bukit Nanas Monorail Station en het LRT Treinstation - Kampung Baru. Deze stations bieden gemakkelijke toegang tot de iconische bezienswaardigheden van Kuala Lumpur, zoals de Petronas Twin Towers en het bruisende Bukit Bintang-gebied. Voor diegenen die verder willen reizen, is het LRT Treinstation - KLCC ook binnen handbereik, evenals de Jelatek LRT Station, Raja Chulan Monorail Station, Dato' Keramat LRT Station en Ampang Park LRT Station. Met deze uitstekende openbaar vervoersverbindingen is het ontdekken van de veelzijdigheid van Kuala Lumpur nog nooit zo eenvoudig geweest!
Uitmuntende Klantenservice en Comfort
De klantenreviews van het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel zijn een ware lofzang op de uitstekende service en het comfort dat deze prachtige accommodatie biedt. Gasten prijzen de mooie en schone kamers, die niet alleen een geweldige indeling hebben, maar ook een adembenemend uitzicht. Het ontbijt wordt als een hoogtepunt beschouwd, met een enorme en heerlijke selectie die voor elk wat wils biedt. De vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, van de receptie tot de beveiliging, maken het verblijf nog aangenamer. Veel bezoekers benadrukken dat de clubkamers een geweldige waarde bieden, waardoor het Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel de perfecte keuze is voor een onvergetelijk verblijf in Kuala Lumpur.
Uitmuntende Klantbeoordelingen voor Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
De Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel heeft een indrukwekkende algehele score van 8.6, wat getuigt van de uitstekende ervaring die gasten hier genieten. Met een gelijkwaardige beoordeling van 8.6 voor waarde en faciliteiten, is het duidelijk dat dit hotel zijn gasten waar voor hun geld biedt. De netheid is met een score van 8.9 uitzonderlijk hoog, wat bijdraagt aan een aangename en comfortabele verblijfservaring. De ligging van het hotel, gewaardeerd met een 8.7, maakt het de perfecte uitvalsbasis om de bruisende stad Kuala Lumpur te verkennen. Gasten prijzen ook de comfort van de kamers met een score van 8.6, evenals de prestaties van het personeel, dat met een 8.6 wordt gewaardeerd voor hun vriendelijkheid en professionaliteit. Kortom, Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel is een uitstekende keuze voor reizigers die op zoek zijn naar kwaliteit en comfort in het hart van Maleisië.
Geweldig8,7
Faciliteiten
Geweldig8,8
Ligging
Extra bedden zijn afhankelijk van het gekozen kamertype. Raadpleeg het beleid van de desbetreffende kamer voor nadere informatie.
Alle kinderen zijn welkom
Alle beoordelingen op Agoda zijn van geverifieerde gasten die een verblijf afgerond hebben. Deze beoordelingen en opmerkingen zijn dus altijd authentiek.
Verstrekt door geverifieerde gasten van

Geweldig
De 10 meest recente door de accommodatie ontvangen geverifieerde beoordelingen
Meest recente
Service
Locatie
Ontbijt
Hygiëne
Kamercomfort
Kamergrootte
Inchecken
Prijs-kwaliteitverhouding
Badkamer
Gewoon goed. Zelfs uitleg gekregen over hoe en waar de trein te nemen om de verkeerschaos te vermijden. Station ligt op loopafstand. 50 Mtr.
"My stay at this hotel was absolutely exceptional. From the moment I arrived, the staff went above and beyond to make me feel welcome. The check-in was smooth, and every team member I encountered was professional, attentive, and genuinely warm. The room was immaculate, well-designed, and equipped with everything I needed for a comfortable stay. Housekeeping was consistent and detail-oriented. What impressed me most was the personalized service — whether it was the concierge arranging transportation, the restaurant staff remembering my preferences, or the quick response to any request, everything was handled with care. This hotel truly sets the benchmark for hospitality. I would highly recommend it to anyone seeking luxury, comfort, and outstanding service."
We had a very pleasant stay at the Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel. The hotel exudes classic elegance, with spacious and well‑maintained rooms that offer both comfort and functionality. The bed was exceptionally comfortable, and the room amenities were thoughtfully provided, making it easy to relax after a long day. The hotel’s central location is also a major plus, providing convenient access to key business districts and tourist attractions. Overall, the Sheraton Imperial Kuala Lumpur delivers a refined and reliable hospitality experience. we would highly recommend it to both business and leisure travelers seeking comfort, excellent service, and a touch of understated luxury in the heart of the city.
The hotel itself was not bad - quite obviously dated but still works. The rooms are spacious and the beds are plush and comfortable. However, the TV doesn't even have screencasting or smart features. But that's not the worst part of the experience. The disappointment came from the inconsistency and lack of empathy from the staff. 1. The hotel doesn't provide contact information aside from a local number which I can't contact from overseas. Only managed to get the email address when I sent a message to their official instagram account who then gave the email address and instructed me to send my message through email instead. 2. I booked 1 room for the previous night to guarantee a room when we arrive early in the morning. Our main stay was booked with 2 rooms over 3 nights. Sent an email to the hotel 1 week in advance to inform them of this arrangement and request for connecting rooms or at least to have both rooms on the same floor for 3 nights. Was given the standard response that the request cannot be guaranteed which I can understand being in the hospitality industry myself. Upon arrival, we were given the room that was booked the day before but was informed that if we want to have rooms on the same floor, we would have to check out of the previous room and move to another room. And to our surprise, upon getting the other room, we were given connecting rooms. But not to each other but to other guests. We were given rooms that are on separate floors too. 3. On our first night, we enquired about the arrangement for parking for in-house guests. We were informed that hotel guests only need to pay RM5 per entry if we validate the car. We specifically asked if we need to validate the car everyday or just once and the concierge informed us that we only need to validate once for our entire stay. We didn't suspect anything as he even asked us for our check-out date. 2 days later, as we were driving out of the hotel parking, we were charged RM15. We approached the concierge that morning and we were informed that we should have validated the car each day we're using the parking. We tried to explain but the treatment and tone by the concierge, Anwar, was condescending and obviously didn't believe our explanation that a concierge staff gave us the wrong information. He also seemed completely uninterested in helping us and just repaid us out of pocket the RM10 that was charged in excess. No further action done. 4. On our 2nd day, we found our rented car's tires clamped. Allegedly, we parked in a reserve spot which carried a penalty and RM150 fine. However, we distinctly remember that spot not having a reserved sign the night before. We are very certain as we returned to the spot to double check that the car has been locked. Our mistake was that we did not manage to take a picture of the parked car and could not prove our defense. The parking attendant doesn't speak english and insisted only that we paid the fine and claimed that there were no CCTVs focusing on the spot where we parked. The suspicious part was that the reserved spot can be moved along even though the attendant insists that the signs are fixed. We tried to get some help from the hotel staff to communicate with the parking attendant but he, Anwar, was dismissive and seems unwilling to help. His response was that the parking lot is managed by a third party and is not under the control of the hotel. After some discussion, he left us with the parking attendant and just told us to pay the fine. We were out of options and had to head off to our planned itinerary for the day so we ended up paying the fine to the attendant. No official receipt or note issued by him either. 5. On our first night, we ordered supper through Grabfood and requested for bowls from the hotel. From the first night until we checked out, the housekeeping staff did not clear the bowls which had leftover food. It was disgusting and it doesn't make sense to us that the housekeeping did not clear them at all.
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your stay did not meet expectations, and we sincerely regret the inconvenience caused by the various service lapses you experienced. Your comments regarding room arrangements, communication, housekeeping, and front desk interaction have been shared with the relevant teams for immediate review and improvement. We understand how important it is for every guest to feel well-supported throughout their stay, and we are taking steps to ensure better consistency and responsiveness across all departments. Regarding the parking incident, we would like to clarify that the car park is managed by a third-party operator and does not fall under the hotel’s direct control. The reserved spot in question was designated by the parking management, and enforcement actions—such as clamping—are carried out by their staff based on their policies. While our Concierge Team did their best to assi
My recent stay at the Sheraton Imperial Kuala Lumpur was nothing short of exceptional. From the moment I arrived, I was greeted with warm hospitality and impeccable service. The hotel, located in the heart of Kuala Lumpur, offers easy access to major attractions like the Petronas Twin Towers and convenient transportation options with nearby LRT and Monorail stations. The rooms are beautifully designed, blending traditional grandeur with modern simplicity. My room featured a spacious walk-in closet, a sleek marble bathroom, and a comfortable bed that ensured a restful night’s sleep. The free Wi-Fi and 24-hour room service were added bonuses that made my stay even more convenient. Dining at the Sheraton Imperial was a delightful experience. The hotel’s restaurants serve a variety of delectable cuisines, from authentic Chinese dishes to exquisite Italian fare. The live cooking stations at Essence restaurant were particularly impressive, offering a vibrant and interactive dining experience. For relaxation, the hotel’s luxury spa, well-equipped gym, and outdoor pool provided the perfect escape from the hustle and bustle of the city. The spa treatments were rejuvenating, and the gym had all the equipment I needed for a good workout. The Sheraton Imperial Kuala Lumpur also excels in hosting events. The dynamic event spaces, exceptional catering, and dedicated group check-in counter make it an ideal venue for both business and social gatherings. Overall, my stay at the Sheraton Imperial Kuala Lumpur was truly memorable. The combination of elegant accommodations, outstanding service, and prime location makes it a top choice for anyone visiting Kuala Lumpur. I highly recommend this hotel for both leisure and business travelers.
Dear Valued Guest, Thank you for your thoughtful and detailed review. We are thrilled to hear that your stay at the Sheraton Imperial Kuala Lumpur was nothing short of exceptional. It’s wonderful to know that you appreciated our warm hospitality, prime location, and the blend of traditional and modern design in our rooms. We’re glad you enjoyed the diverse dining options, the interactive experience at Essence restaurant, and the relaxation provided by our spa, gym, and pool. It’s also great to hear that our event facilities and services met your expectations. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future. Best regards, Effendi Ramley Hotel Manager
We stayed at this hotel for four nights and had a wonderful experience. I emailed ahead about their limousine service, and the team responded promptly and efficiently. Breakfast was fresh, varied, and consistently replenished. The hotel was well-maintained and clean, though a few areas could use a bit more polishing. Overall, my family and I were very satisfied with our stay at the Sheraton and would highly recommend it. The location is superb — right across from Quill City Mall, making it convenient for shopping and dining.
I recently stayed at this property with my family and close friends for 3 days and 2 nights in a Club Room with Club Lounge access, to celebrate my 41st birthday. As frequent travelers who often use executive/club lounges in Kuala Lumpur, I had high expectations, especially since this hotel is part of the respected Bonvoy group. Unfortunately, the experience was a grand failure to my 41st birthday celebration; the worst I have ever encountered in a long time. Positive Highlights ------------------------------ Front Desk: The check-in and check-out process was seamless. Sheila, from the front desk, was warm, professional, and left a positive impression at check-out. Housekeeping: A special mention goes to Rubel from housekeeping. He exemplified true hospitality—friendly, helpful, and genuinely welcoming. His service single-handedly transformed parts of our stay. Staff like him deserve recognition and reward. Club Lounge Experience – A Major Letdown ------------------------------------------------------------ The Club Lounge, which is supposed to be a premium offering, was the most disappointing part of our stay. Unwelcoming Approach: On our first evening, Nur Zhofan demanded our room number immediately upon entry, without any greeting or warmth. While I understand the need for verification, the abrupt and hostile manner made us feel unwelcome, especially given that all lounge guests have paid a premium for this access. Inconsistent Treatment: A stark contrast was observed in the way guests were treated. Some guests were warmly greeted, assisted with seating, and offered detailed explanations of food and beverages—none of which was extended to us. we were met with hostility, minimal acknowledgment, and zero service unless we repeatedly requested. This unequal treatment was highly disheartening. Unprofessional Behavior: Instead of focusing on service, staff (namely Zhofan and Shah, with some kitchen staff during the cocktail hour) frequently engaged in loud conversations among themselves, even helping themselves to the buffet (just Zhofan from my observations). Meanwhile, guests like us were ignored. When we requested ice, Shah responded with visible irritation, sighing heavily as though our request was a burden. Hostile Reactions: On multiple occasions, both staff members resorted to exaggerated sighs, eye-rolling, in response to polite requests from us and "selected" other guests. This behavior was not only unprofessional but created an uncomfortable, almost hostile environment. End of Cocktail Hour: When we stayed beyond cocktail hour (within the allowed lounge hours), we were stared down repeatedly by both staff, making us feel unwanted. At one point, when we had an unopened beer, Shah confronted us rudely, stating that only opened drinks could leave the lounge. Although we complied politely, the manner in which this was communicated was unnecessarily harsh. Escalation & Management Intervention: The following evening, managers stepped in after another guest raised a complaint. Service briefly improved during their presence, but once they left, the hostile behavior resumed. We even overheard Zhofan and Shah criticizing their manager in a disrespectful manner. Later that evening, when another guest voiced dissatisfaction, Zhofan argued back instead of de-escalating. The guest stormed out, and when we expressed solidarity with her frustration, Shah reacted by slamming items and sighing loudly, escalating the tension further. Overall Concerns This inconsistency, especially in a Club Lounge setting, is unacceptable. Having my 11-year-old daughter with me, I felt the environment created by the lounge staff was unsafe and inappropriate for families. Beyond service issues, the hotel also showed signs of neglect: dated en-suite toilets, poor bathtub drainage, and algae buildup around the pool edges. Conclusion While individuals like Rubel and Sheila showcased the hospitality I expect from the Bonvoy brand, the Club Lou
My wife and I recently completed an 8-night stay at your hotel, and I wish to express our sincere appreciation for the **exceptional service** we experienced throughout our visit. The overall quality of service was outstanding, but we were particularly impressed by Ms. Nazira, your Front Desk Manager. Her professionalism, attentiveness, and willingness to assist went above and beyond—making our stay truly seamless and enjoyable. Her efforts significantly contributed to our positive experience. Thank you for ensuring such a comfortable and memorable visit. We look forward to returning in the future.
Dear Valued Guest, Thank you for your heartfelt feedback and for choosing to stay with us for 8 nights. We're delighted to hear that you had a wonderful experience and that Ms. Nazira left such a positive impression. Your kind words will certainly be shared with her and the team. We truly appreciate your recognition and look forward to welcoming you and your wife back for another memorable stay. Warm regards, Effendi Ramley Hotel Manager
Booked two rooms for the seniors in our family who were excited to visit Kuala Lumpur after a long time away. Upon arrival, the rooms were not ready, which we understood, so they left their luggage and went out to enjoy the city. However, when they returned later that evening, only one room was prepared, and they had to wait an extended time for the second. From what we gathered, there may have been a miscommunication or missed handover between staff regarding the room allocation, which unfortunately delayed the check-in process further. While the overall spirit of the trip remained positive, this initial hiccup did dampen the start of the experience. We believe Sheraton, with its reputation for hospitality, can refine internal communication and handover processes to ensure smoother guest experiences in the future. A little more attention to detail at this stage would go a long way in making arrivals seamless—especially for senior guests who value convenience and comfort after a long journey.
we chose this hotel due to her location next to an area we wanted to explore. it is a difficult place to completely recommend due to our experience. check in was rather unfriendly. we do understand that sometimes a request cannot be fulfilled but the way in which this was handled made the experience rather disappointing. to find out later that it was because it was booked through Agoda did not make it better. the room was not made up well upon arrival. there was remnants of a tissue box on the floor, only one bathrobe and no glasses for drinking water. and room was not made up on the second day till mid afternoon. there was positives though. the door person was friendly and helpful. the people at the pavilions lounge was very attentive and courteous. water pressure was strong, hot water in abundance, air conditioning worked great and the bed was very comfortable. amenities in the room were adequate and pleasant too. i could recommend this place only if you want to explore the row and want to be right next to it. but perhaps also consider Stripes by Autograph (which is also Marriott Bonvoy) that is just a street away. not sure if it is better or worse but is an option we would explore in the future.
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your experience. While we're glad to hear you appreciated our location, comfortable amenities, and the warm service from our doorman and Pavilion Lounge team, we’re truly sorry to learn that the check-in experience and room readiness did not meet expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. Your feedback is important and will be shared with the relevant teams for immediate improvement. We hope to have the opportunity to restore your confidence in a future visit. Warm regards, Effendi Ramley Hotel Manager Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel
Our small family (2 adults + 2 small kids) stayed for 1 night at 1-bedroom suite. I requested (emailed directly to the hotel) for a simple birthday decoration in the room for my husband’s birthday and they replied with “yes will be arranged accordingly”. I stated that my estimation of arrival is 2-3pm. When I arrived and went to the counter for check-in, the front desk staff (Mr. Devanraj) said that the housekeeping didn’t manage to set up the deco since the previous guests requested for a last-minute check-out. Then he upgraded us to the high-floor so I was satisfied although I was not complaining at all about the birthday deco. He also requested for my husband’s name and age because they wanted to provide a cake as an apology gesture. I was touched by this and finally went to the elevator to go to my room. When we entered the room, we noticed that the room was actually for the SMOKING guests. The entire floor was the SMOKING FLOOR. I was already disappointed because we had two small kids and the staff had the audacity to upgrade us to the SMOKING ROOM? At least, he could’ve ask me first because I wouldn’t know that level 36 is for the SMOKING FLOOR. Then, I waited for the said cake but of course, it never found its way to my room until the next day. I was beyond disappointed with this kind of service from a 5-star hotel. I loved the spacious room and clean amenities and fabulous breakfast spread, but I think the service needs a lot of room for improvement.
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the inconvenience with the smoking room and the missed birthday cake. This is not the level of service we strive to provide, and we will address these issues with our team. We’re glad you enjoyed the room and breakfast and appreciate your feedback. We hope to have the chance to serve you better in the future.
I loved the room — it was clean, spacious, and easy to manage. The staff were nice and very helpful. The breakfast was decent, and there are several good restaurants within walking distance. There’s also a shopping store right across the street, but unfortunately, there’s no pedestrian bridge to cross over.
The room was clean and comfortable, and the staff were friendly and helpful. The location was convenient, close to local attractions and restaurants. Amenities like Wi-Fi and breakfast were included and met expectations. Overall, a good value for the price.
Honest Review of My 1‑Night Stay I stayed for 1 night and was disappointed with several basic facilities.The bathroom had improper piping and the toilet bowl was not functioning well. The towels provided were not up to standard, and the water pressure was very slow, which made showering uncomfortable. As an Indian guest, I expected at least one Indian TV channel, but the hotel did not provide any. For the price charged, the stay felt expensive, especially since breakfast was not included. Even the morning breakfast option was only for 2 persons, which is not convenient for couples or families. Overall, the experience did not match the hotel’s rating or price.
Its located in a great location, easy to explore the area and very clean . Staff are friendly and attentive. Although facilities could use some updates they still offer value for money experience.
The room is very spacious. The breakfast is the best among others hotel that ive tried. Variety types of food got western, malay food, indian food. Overall i enjoy staying here. Very convenient in the city of kl. just walking distance to monorail.
What's not to like? Great room, good amenities, great staff. It's a solid comfortable stay. My kid didn't want to leave. It's not a resort, it's a solid great hotel..
I had the most amazing birthday staycation! The hotel staff were incredibly kind, attentive, and made me feel truly special when I arrived there. Everything..from the room to the service was top-notch. Well the only sad part is I didnt get a chance to go for their breakfast buffet though but definitely will come back for that. I really appreciated the thoughtful birthday surprise too! They even decorated my room and gave me cake for my birthday. Highly recommend for anyone looking for a luxurious and memorable experience.
The hotel is quite dated. Rooms were ok but some comments: 1.No hand held shower for bathing. Women who don’t want to wet their hair require this. Simple logic 2.Remove the bath tub… hardly any one uses it and taking up a lot of space 3.Nobody at parking exit when there was a system error. You can consider giving guests free parking as the hotel rates are already high.. 4.Otherwise, it’s a great hotel
130 m naar openbaar vervoer
Luchthaventransfer
Bevindt zich in het hart van Kuala Lumpur
airconditioning
“tophotel”
Alles gewoon prima !