Les enregistrements s'effectuent à partir de 12:00, et les départs s'effectuent jusqu'à 13:00. Les enregistrements anticipés et les départs tardifs peuvent être organisés sur demande lors de la réservation mais sont soumis à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux hôtes souhaitant effectuer un enregistrement ou départ en dehors des horaires prévus à cet effet. Un service de dépôt de bagages utilisable avant l'enregistrement et après avoir effectué les formalités de départ est offert aux hôtes par l'établissement (riad). La réception est ouverte en continue de jour comme de nuit.

Riad El Sagaya est facilement accessible à partir de l'aéroport. Il vous est même possible de réserver votre transfert depuis l'aéroport en avance pour plus de tranquillité. Rendez-vous dans la section « Une demande spéciale à formuler ? » de la page de réservation pour communiquer avec l'établissement (riad) et indiquer que vous souhaitez bénéficier d'un transfert, vous serez recontactés par la suite via le service de messagerie Agoda. Un séjour au Riad El Sagaya s'accompagne également d'un accès simplifié aux différents quartiers autour de l'établissement (riad) grâce au service de navette mis à votre disposition. Un parking proche du Riad El Sagaya (riad) est à la dispositions des hôtes voyageant en voiture. Si vous cherchez un moyen facile de vous déplacer en transport privé à Marrakech l'établissement (riad) se charge de la location de voiture pour vous.

Riad El Sagaya n'est pas entièrement non-fumeur et il est possible de fumer dans certaines parties de l'établissement.