Pacific Palace Hotel

4 étoiles sur 5
tooltip

Chaque notation est fournie par l'établissement à titre indicatif quant au niveau de confort, services et commodités que vous pouvez espérer obtenir

Jalan Duyung Sei Jodoh , Nagoya, Batam, Indonésie, 29432

Points forts

Hygiène Plus
530 mètres de distance de ce lieu : Harbour Bay Mall
Réception 24h/24

Réception 24h/24

60 % d'avis positifs
Selon les avis d'hôtes
Réception 24h/24
Transfert depuis/vers l'aéroport

Transfert depuis/vers l'aéroport

Le transfert depuis/vers l'aéroport est disponible moyennant un supplément. Pour en faire la demande, cochez la case du formulaire de réservation se trouvant juste avant la page de paiement.

50 % d'avis positifs
Selon les avis d'hôtes
Très bon petit-déjeuner

Très bon petit-déjeuner

Un grand nombre d’hôtes ont apprécié le petit-déjeuner de cet établissement

79 % d'avis positifs
Selon les avis d'hôtes
Très bon petit-déjeuner

Équipements

plage

Wi-Fi gratuit

piscine

Parking gratuit 

spa

Réception 24h/24

centre de fitness

Restaurant

À propos de nous

Découvrez l'ambiance nautique du Pacific Palace Hotel, ressemblant à un luxueux paquebot. Parfait pour deux voyageurs, il offre une vie nocturne animée au nightclub sur place et des chambres spacieuses pour se détendre. Profitez de soins spa revitalisants et d'un accès privilégié aux boutiques et attractions locales pour des moments mémorables. Situé à Nagoya, sur l'île de Batam, le Pacific Palace Hotel bénéficie d'un emplacement de choix près des boutiques, des restaurants locaux et des plages magnifiques. Profitez de la piscine intérieure ou détendez-vous dans le hammam après une journée d'exploration. Les chambres sont équipées de la climatisation et du Wi-Fi gratuit pour le confort et la connectivité, avec des balcons privés offrant des vues imprenables sur la ville ou la piscine. À distance de marche se trouve le Nagoya Hill Shopping Mall, et le Harbour Bay Mall ainsi que le Grand Batam Shopping Centre sont également à proximité pour plus de shopping et d'expériences culturelles. [Certains contenus peuvent être assistés par l'IA générative ; des inexactitudes peuvent survenir]
De nombreux voyageurs s’intéressent également à ces datesDestination en vogue ! 1 réservation toutes les minutes à Batam !
Service 8,6
Équipements 8,4
Rapport qualité-prix 8,4
Propreté 8,3

Sur la base de 6 581 avis vérifiés

Service

8,6

Équipements

8,4

Rapport qualité-prix

8,4

Propreté

8,3

Emplacement

8,3

Confort et qualité d...

7,7

VOIR SUR LA CARTE

8,3Fantastique

Note de l'emplacement

Excellent emplacement ! - À 110 mètres du centre-ville
Parking
GRATUIT
Lieux à voir en vogue
Harbour Bay Mall
530 m
Funworld Nagoya Citywalk Batam
1,0 km
Nagoya Hill Shopping Mall
1,3 km
Ancien temple de Pek Kong
1,6 km
Jabal Arafah Mosque
1,6 km
Sites les plus proches
OG Home Supermarket
310 m
Carrefour Harbour Bay
380 m
Harbour Bay Mall
530 m
Diamond City Mall
530 m
Lapangan Bola T.Uma
890 m

Bon à savoir

Rapport qualité-prix8,4
Note de l'emplacement8,3
Aéroport le plus procheAéroport de Hang Nadim (BTH) - Indonésie
Distance vers l'aéroport13,3 km

Les chambres disponibles à Pacific Palace Hotel

Très bien
Confort et qualité de la chambre

7,7

tooltip

Calculé sur 5732 avis de voyageurs vérifiés

Chambre Twin Deluxe (Deluxe Twin Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : ville
  • 2 lits simples
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Triple Deluxe (Deluxe Triple Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : ville
  • 1 lit queen size et 1 lit s...
Entrez des dates, voyez les prix
Suite Exécutive (Executive Suite)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : ville
  • 1 lit super king size
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Double Deluxe (Deluxe Double Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : ville
  • 1 lit king size
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Double Cabine (Cabin Double Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : ville
  • 1 lit queen size
Entrez des dates, voyez les prix
Suite Familiale à Thème Sanrio (Sanrio Themed Family Suite)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : Pool
  • 1 lit simple et 1 lit queen...
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre du Capitaine (Captain Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 1 lit simple et 1 lit queen...
  • 1 lit simple et 1 lit queen...
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Twin Cabine (Cabin Twin Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 2 lits simples
  • 2 lits simples
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Double Deluxe (Deluxe Double Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • 1 lit double
  • 1 lit double
Entrez des dates, voyez les prix
Chambre Cabine (Cabin Room)
...
  • Superficie de la chambre : ...
  • vue : ville
  • 1 lit queen size
Entrez des dates, voyez les prix

Foire Aux Questions

Pour faciliter vos déplacements en ville, Pacific Palace Hotel propose un service de navette vous permettant de vous rendre facilement à certains endroits.

Vous pouvez profiter encore plus de votre séjour au Pacific Palace Hotel en profitant des services de spa proposés à tous les clients de l'établissement pour rendre votre soirée encore plus agréable.

Au Pacific Palace Hotel, les clients peuvent profiter de l'option enregistrement et départ sans contact proposée par cet établissement afin d'offrir plus de commodité et de sécurité.

Le Pacific Palace Hotel a un total de 8 étages.

Le tarif moyen d'une chambre au Pacific Palace Hotel au cours du mois dernier est de 42.61 EUR, alors que le tarif moyen en ville est de 29.24 EUR.

Les clients confirmés qui ont séjourné au Pacific Palace Hotel ont donné à cet établissement une note de 8.601 pour son exceptionnel service comme principal point fort de leur séjour.

Les voyageurs d'affaires qui ont séjourné au Pacific Palace Hotel lui ont donné une note moyenne de 7.7. Vous pouvez consulter des commentaires plus détaillés en filtrant par type spécifique de voyageurs confirmés dans la section « avis ».

Les couples qui ont séjourné au Pacific Palace Hotel lui ont donné une note moyenne de 8.3. Vous pouvez consulter des commentaires plus détaillés en filtrant par type spécifique de voyageurs confirmés dans la section « avis ».

Le Pacific Palace Hotel est situé dans Nagoya, ce qui le place idéalement à proximité de sites naturels tels que Abang Island.

L'aéroport le plus proche du Pacific Palace Hotel est Aéroport de Hang Nadim, à 13.0 km.

Réveillez-vous avec un excellent petit-déjeuner buffet au Pacific Palace Hotel. Les clients peuvent profiter du petit-déjeuner moyennant un supplément de 100000 IDR pour les adultes et 50000 IDR pour les enfants si celui-ci n'est pas inclus dans le tarif de la chambre. Vous pouvez faire des économies avec Agoda en réservant une chambre avec petit-déjeuner, ce qui revient souvent moins cher que de le commander à l'hôtel.

Plus de détails sur Pacific Palace Hotel

Plus de détails sur Pacific Palace Hotel

Pacific Palace Hotel

Faites une bonne promenade et découvrez les merveilles de Batam en séjournant au Pacific Palace Hotel. Grâce à son emplacement idéal, à seulement 1,2 km de distance de Nagoya Hill Shopping Mall, vous disposez d'options faciles et rapides pour faire du shopping, vous nourrir ou satisfaire vos besoins de base sans trop de temps de déplacement en séjournant au Pacific Palace Hotel.
Avec tous les équipements et services proposés au Pacific Palace Hotel, les voyageurs sont assurés de passer un séjour en toute quiétude. Grâce à la connexion Wi-Fi gratuite dans cet hôtel, publiez vos photos et répondez à vos e-mails quand vous le souhaitez.
Afin d'organiser préalablement votre arrivée et votre départ, vous pouvez réserver le service de transfert depuis/vers l'aéroport avant même de vous enregistrer. Cet hôtel propose des services de taxi et navette afin de vous aider à vous rendre où vous le souhaitez dans Batam.
Cet hôtel met un parking gratuit à la disposition des clients disposant de leur propre véhicule. Grâce aux services proposés par la réception, dont garde des bagages, conciergerie et coffres-forts, vous n'aurez aucun problème pour organiser vos journées et vos déplacements.
En cas de besoin, le service de billetterie peut même vous aider à réserver des billets d'entrée à tous les meilleurs spectacles et divertissements des environs. Grâce aux service de blanchisserie et nettoyage à sec proposés au Pacific Palace Hotel, vous pouvez porter vos vêtements préférés autant de fois que vous le souhaitez.
Des prestations en chambre telles que Service d'étage 24h/24, service d'étage et ménage quotidien vous permettront de passer un excellent séjour. Ce n'est vraiment pas un problème si vous avez oublié d'emporter deux ou trois petites choses ! Passez simplement à la supérette pour trouver ce dont vous avez besoin. Afin de garantir un environnement sain, cet hôtel est entièrement non-fumeurs.
Dotées d'équipements pratiques, les chambres du Pacific Palace Hotel garantissent un séjour confortable à tous les voyageurs. Certaines chambres cet hôtel sont équipées d'une climatisation et de rideaux occultants pour votre confort.
Certaines chambres du Pacific Palace Hotel sont dotées d'équipements spéciaux comme par exemple d'un balcon ou d'une terrasse. Certaines des chambres sélectionnées sont équipées d'une télévision câblée et d'une télévision pour permettre aux clients de se divertir. Cet hôtel Propose si vous en avez besoin des chambres équipées d'eau en bouteille, d'une cafetière ou théière, d'un réfrigérateur, de café instantané et d'un mini-bar. Dans cet hôtel certaines des salles de bains sont équipées d'un sèche-cheveux, d'affaires de toilette et de serviettes de toilette.
Le lounge exécutif est un atout supplémentaire pour les clients, bien équipé et offrant une atmosphère exceptionnellement confortable pour se détendre.

Restauration et activités

Chaque journée au Pacific Palace Hotel commence par un délicieux petit-déjeuner gratuit. Ne commencez pas vos vacances sans votre café matinal, disponible tous les matins au bar. Cet hôtel vous assure de nombreux choix aussi pratiques que délicieux en matière de restauration. Le Pacific Palace Hotel est prêt à répondre à vos attentes en matière d'alimentation. Une sélection de types d'aliments, y compris de la nourriture halal est disponible pour les clients qui le désire.
Amusez-vous la nuit dans cet hôtel avec vos compagnons de voyage directement en profitant de la discothèque et des salles de karaoké. Le Pacific Palace Hotel propose des possibilités de loisirs uniques pour tous les clients. Les nombreuses activités de loisirs proposées par cet hôtel vous permettront de profiter à fond de votre séjour.
Prenez soin de vous et faites-vous plaisir grâce aux équipements de jacuzzi, massage, hammam, salon, spa et sauna à votre disposition. Au Pacific Palace Hotel, tout est mis en œuvre pour que les clients se sentent à l'aise. Dégustez votre boisson préférée en maillot de bain au bar de la piscine de cet hôtel.
En vacances aussi vous pouvez brûlez vos calories grâce aux équipements de fitness de cet hôtel. Amusez-vous en soirée avec les autres hôtes de cet hôtel en profitant d'équipements tels que salle de yoga et table de ping-pong. Achetez des articles de dernière minute ou des souvenirs locaux pour vous-même sans avoir à vous déplacer directement sur place aux Boutiques et magasins de souvenirs.


Pourquoi séjourner ici

Le score concernant la restauration dans cet hôtel est supérieur de 97 % à celui de la plupart des établissements d'hébergement de la ville.
Ce logement obtient un meilleur score que plus de 96 % de la concurrence dans la ville pour le confort des chambres.

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Équipements et Services

Fantastique8,4

Équipements

Les équipements les plus cités

Langues parlées
  • anglais
  • chinois (mandarin)
  • indonésien
Accessibilité
  • Accessible en fauteuil roulant
Accès à internet
  • internet
  • Internet
  • Wi-Fi dans les espaces communs
  • Wi-Fi gratuit dans toutes les chambres
Activités et détente
  • bain à remous
  • Bain publique
  • Billetterie
  • boîte de nuit
  • centre de fitness
  • Excursions
  • gymnase/fitness
  • hammam
  • karaoké
  • massage
  • piscine
  • piscine intérieure
  • salle de yoga
  • sauna
  • spa
  • spa/sauna
  • table de ping-pong
Propreté et sécurité
  • Certification de l'hygiène
  • Chambres aseptisées entre les séjours
  • Chambres scellées après désinfection
  • Désinfectant pour les mains
  • désinfection quotidienne
  • Désinfection quotidienne dans toutes les chambres
  • Dispositions pour manger en toute sécurité
  • Distanciation physique d'au moins 1 mètre
  • Ecrans de protection dans les parties communes
  • Kit de premiers soins
  • Lavage du linge et lessive à haute température
  • masques de visage gratuits
  • Matériel de stérilisation
  • Médecin/infirmier de garde
  • Option de nourriture emballée individuellement
  • Personnel formé aux protocoles de sécurité sanitaire
  • Possibilité de ne pas désinfecter les chambres
  • Produits de nettoyage désinfectants
  • Protection faciale pour le personnel
  • Service de paiement sans espèces
  • Thermomètre corporel
  • Ustensiles de cuisine et de table désinfectés
  • Vérification de la température corporelle des hôtes et du personnel
Restauration et collations
  • Bar
  • bar en bord de piscine
  • Café
  • Café/thé disponible au restaurant
  • cuisine
  • Déjeuner au restaurant
  • Desserts disponible au restaurant
  • Dîner disponible au restaurant
  • Menu à la carte disponible au restaurant
  • Petit-déjeuner au restaurant
  • petit-déjeuner buffet
  • petit déjeuner gratuit
  • Restaurant
  • Restaurant avec buffet
  • Restaurant avec cuisine asiatique
  • Restaurant avec cuisine chinoise
  • Restaurant avec cuisine occidentale
  • restaurant halal
  • Restaurant végétarien
  • Salade disponible au restaurant
  • service en chambre 24h/24
  • Soupe disponible au restaurant
Services et commodités
  • Accessible aux personnes handicapées
  • Articles de bureau pour les réunions
  • Ascenseur
  • Blanchisserie
  • boutiques
  • Change de devises
  • Climatisation dans les espaces communs
  • Coffres-forts
  • Concierge
  • Distributeur de billets
  • Enregistrement/départ sans contact
  • équipements d'affaires
  • Équipements pour les réunions/banquets
  • Espace fumeur non disponible
  • Etablissement non-fumeur
  • fax/photocopieuse au centre d’affaires
  • Lieu intérieur pour les événements spéciaux
  • Livraison de repas
  • magasin de souvenirs
  • Matériel audiovisuel pour les événements spéciaux
  • Ménage quotidien
  • nettoyage à sec
  • Projecteur/écran LED
  • Réunions
  • salon de beauté
  • Séminaires
  • Service de repassage
  • Stockage de bagages
  • Supérettes
Pour les enfants
  • Chambre familiale
  • familles/enfants bienvenus
  • piscine (enfants)
Accès
  • Animaux de compagnie acceptés non disponible
  • Chambres insonorisées
  • Chambres non-fumeurs
  • Décoration des chambres
  • Extincteur
  • Réception 24h/24
  • Sécurité 24h/24
  • Vidéosurveillance dans les espaces communs
Mobilité
  • Navette aéroport
  • parking gratuit
  • parking sur site
  • Service de navette
  • Service de taxi
  • service de voiturier
  • station de recharge pour voitures électriques
Disponible dans toutes les chambres
  • bouteilles d'eau offertes non disponible
  • Bureau
  • cafetière/théière
  • chaussons
  • Climatisation
  • Coffre-fort en chambre
  • Douche
  • Politique tabac – interdiction de fumer
  • Produits de toilette
  • télévision
  • zone de places assises

Nourriture et restauration

Options de petit-déjeuner
  • Américaine
Restaurants sur place
Athena Restaurant
  • Cuisine : indonésienne
  • Menu : à la carte

Emplacement

Jalan Duyung Sei Jodoh , Nagoya, Batam, Indonésie, 29432

Fantastique8,3

Emplacement

Aéroports à proximité
  • Aéroport de Hang Nadim (BTH) - Indonésie
    13,3 km 30 min. en voiture
  • Aéroport Changi de Singapour (SIN) - Singapour
    23,7 km
Transports en commun
  • Port of Batam Centre
    6,3 km
Hôpitaux et cliniques
  • Prestige Aesthetic Clinic
    1,0 km
shopping
  • Nagoya Hill Shopping Mall
    1,3 km
Supérettes
  • sur site
Distributeur de billets
  • Distributeur sur site

Activités à proximité

Lieux à voir en vogue
  • Harbour Bay Mall
    530 m
  • Funworld Nagoya Citywalk Batam
    1,0 km
  • Nagoya Hill Shopping Mall
    1,3 km
  • Ancien temple de Pek Kong
    1,6 km
  • Jabal Arafah Mosque
    1,6 km
  • Temple Maha Vihara Duta Maitreya
    3,9 km
  • Mega Mall Batam Center
    6,4 km
  • Nongsa Pura Ferry Terminal
    8,8 km
  • Barelang Bridge
    19,0 km
Lieux à voir à proximité
  • OG Home Supermarket
    310 m
  • Carrefour Harbour Bay
    380 m
  • Harbour Bay Mall
    530 m
  • Diamond City Mall
    530 m
  • Lapangan Bola T.Uma
    890 m
  • Batam Lucky Plaza
    930 m
  • Prestige Aesthetic Clinic
    1,0 km
  • Funworld Nagoya Citywalk Batam
    1,0 km
  • Nagoya Citywalk
    1,0 km
  • Khalila Batam Dental Care Nagoya
    1,0 km
Les distances indiquées sont des distances en ligne droite sur la carte. Les distances réelles peuvent varier.

Conditions de l'établissement

Enfants et lits supplémentaires

Les lits supplémentaires dépendent de la chambre que vous choisissez. Pour plus de détails, veuillez vérifier la capacité de chaque chambre.

Tous les enfants sont les bienvenus.

Jeunes enfants de 0 à 1 an(s) [inclus]
Séjour gratuit en utilisant la literie existante.
Lit pour bébé/berceau disponible sur demande
Enfants de 2 à 3 ans
Séjour gratuit en utilisant la literie existante.
Des frais additionnels s'appliquent si un lit supplémentaire est demandé.
À partir de 4 ans, les hôtes sont considérés comme des adultes.
L'utilisation d'un lit supplémentaire entraînera des frais additionnels.
Autre
  • Certains suppléments et des conditions particulières peuvent s'appliquer si vous réservez plus de 5 chambres

Pour votre information

Arrivée / Départ
  • Check-In à partir de15:00
  • Check-Out jusqu'à11:00
  • Enregistrement jusqu'à00:00
Mobilité
  • Temps de trajet vers l'aéroport (minutes)35
  • Prix du transfert aéroport148000 IDR
Extras
  • Prix du petit-déjeuner (si non inclus dans le tarif de la chambre)100000 IDR
Établissement
  • Bâtiment construit en2008
  • Nombre d'étages8
  • Nombre de chambres180
  • Etage(s) ou chambres non-fumeursno
  • Nombre de restaurants2
  • Nombre de bars / lounges1

Les avis sur Pacific Palace Hotel provenant de réels voyageurs

tooltip

Tous les avis sur Agoda proviennent d'hôtes vérifiés devant effectuer un séjour avant de pouvoir soumettre un compte-rendu. Ainsi, toutes les notes et tous les commentaires que vous voyez sont authentiques.

Fournis par les hôtes vérifiés de

Agoda logo
8,3

Fantastique

Tendance récente des notes

les 10 plus récentes notes vérifiées reçues par l'établissement

  • 10
  • 9,6
  • 9,6
  • 9,6
  • 8,4
  • 10
  • 9,6
  • 10
  • 8,0
  • 9,2

Plus récente

  • Note pour Service : 8.6 sur 10 et un score élevé pour Batam
    Service8,6
  • Note pour Équipements : 8.4 sur 10 et un score élevé pour Batam
    Équipements8,4
  • Note pour Rapport qualité-prix : 8.4 sur 10 et un score élevé pour Batam
    Rapport qualité-prix8,4
  • Note pour Propreté : 8.3 sur 10 et un score élevé pour Batam
    Propreté8,3
  • Note pour Emplacement : 8.3 sur 10 et un score élevé pour Batam
    Emplacement8,3
  • Confort et qualité des chambres : note de 7.7 sur 10
    Confort et qualité des chambres7,7
Note élevée pour Batam

Évaluation

+9 Exceptionnel (988)
8-9 Excellent (414)
7-8 Très bien (680)
6-7 Bien (309)
<6 En deçà des attentes (389)

Résumé des avis

Alimenté par OpenAI

L'hôtel dispose d'un personnel excellent et amical toujours prêt à aider les clients. L'emplacement est pratique et facilement accessible, avec le terminal de ferry de Harbour Bay et le centre commercial de Batam à proximité. Le petit-déjeuner propose une variété d'options de plats locaux, notamment du jamu, et a reçu des commentaires positifs. Les chambres sont propres et la climatisation est efficace. L'hôtel offre un bon rapport qualité-prix, selon plusieurs avis.

Options de petit-déjeuner locaux, mais variété limitée selon certains clients.

Ce résumé vous a-t-il été utile ?

Type d’hôte
Catégorie de chambre
Langue

Afficher les avis qui mentionnent : 

Affichage de 2 780 avis d'hôtes vérifiés
Changement de la page d’avis 1
  1. 8,8
    Fantastique
    Doris, Singapour
    Famille & enfants plus âgés
    Chambre Double Deluxe
    Séjour de 1 nuit en juin 2019

    “nice place”

    nil

    Avis déposé le 19 octobre 2019

    Dear Beloved Guest Mr, Doris Thank you so much for staying with us and taking the time to review our hotel. We have taken noted your all valuable feedback regarding our facilities and we will share to whole team to make better experience in the future. Look forward to welcoming you back at our hotel. Best regards, Anggie Guest Relation Officer

    Répondu le 22 octobre 2019
    Pacific Palace Hotel
  2. 9,2
    Superbe
    Celine, Singapour
    Famille & enfants plus âgés
    Chambre Twin Deluxe
    Séjour de 2 nuits en octobre 2025

    “Value for Money”

    We had two adjoining rooms which were very spacious. Bathroom is also spacious. Happy that they have upgraded the hot water system. It was nice taking hot shower and water pressure is now great with shiny new handheld shower head and rain shower. A great improvement since my last visit in March this year. Aircon is cold (great for hot weather). Staff was wonderful. We gave feedback about inconsistent wifi signal and they sent a staff within minutes to try to rectify the problem. They also allowed us to checkout half hour later so that my family could have more time for breakfast. Hotel is a bit old, but happy with clean room and great customer service. While the hotel is not within walking distance to a big shopping mall, the hotel does provide free shuttle bus service to Grand Batam Mall three times daily. It was also convenient to hire Grab transport. Overall, I am happy with my stay and will certainly return!

    Avis déposé le 20 octobre 2025
  3. 6,8
    Bien
    James, Singapour
    Couple
    Chambre Double Deluxe
    Séjour de 2 nuits en octobre 2025

    “Unfriendly service attitude of Gym/SPA Lady reception Staff who refuse dirty towel change for clean towel”

    Dear Hotel Management, I am writing to express my significant disappointment regarding an extremely poor experience at your Level 3 Gym and Spa Reception on the morning of October 14, 2025, at 7:00 AM. The issues fall into three distinct and unacceptable categories: 1. Substandard Gym Facility & Lack of Essential Amenities The gym facility was visibly rundown and unclean. More critically, there was a complete lack of basic hygiene amenities. No small gym towels were provided, which is a fundamental requirement for sanitation in any fitness center. No gym mats were available for stretching or floor exercises. As a result, we were forced to use the large swimming pool towels provided at the reception to wipe sweat and for floor exercise, leading to an immediate need for an exchange. 2. Unacceptable Staff Refusal to Exchange Towel Upon finishing our workout, I attempted to exchange the now-dirty towel for a clean one at the Spa/Gym reception. The lady staff member refused the exchange, repeatedly stating that hotel policy dictates only one pool towel per guest. This policy, if true, is completely unworkable and unsanitary when small gym towels are not provided. She firmly refused to replace a dirty item with a clean one. 3. Lack of Staff Accountability and Management Disregard I requested to see the Duty Manager. Mr. Fazi arrived promptly and demonstrated commendable professionalism. However, the reception staff member blatantly disregarded his direct request to provide a clean towel, stating she reported to another manager. It was only after Mr. Fazi arranged a towel through Housekeeping that the issue was resolved. Later, when I spoke to the reception staff member's manager, she attributed the refusal to a "miscommunication" and dismissed my concerns about the gym's cleanliness and the staff member's refusal to obey the Duty Manager. Her inability to acknowledge the facility issues or the staff's defiant attitude is a serious concern regarding management oversight and standards. Conclusion This entire situation points to a clear failure in basic guest service protocols and facility hygiene standards. A staff member's refusal to follow a Duty Manager's instruction is an issue of insubordination that should be addressed immediately

    Avis déposé le 15 octobre 2025
  4. 9,2
    Superbe
    Celine, Singapour
    Famille & enfants plus âgés
    Chambre Triple Deluxe
    Séjour de 2 nuits en septembre 2025

    “Value for Money”

    We stayed for two nights in two adjoining rooms. The rooms and bathrooms are very spacious. Aircon was nice and powerful, water pressure and hot water was great. A nice improvement since my last stay in March this year. Spanking new shower heads in the bathroom. We gave feedback about inconsistent wifi signal in the room. They sent a staff within minutes to try to rectify the problem. The staff also allowed us to check out half an hour later so that we could have more time for breakfast. Hotel is a bit old, but clean. It is not situated near a major shopping mall, but it provides free shuttle bus service to Grand Batam Mall three times a day. It is also very convenient to hire Grab transport to and from the hotel. Overall, great customer service and value for money. I will be back!

    Avis déposé le 20 octobre 2025
  5. 8,0
    Fantastique
    jaime, Indonésie
    Couple
    Chambre Double Cabine
    Séjour de 2 nuits en juillet 2025

    “Très bien”

    Good hotel overall. Rooms clean, good shower and bathroom, comfortable bed, effective air con. Staff friendly and helpful. Breakfast was fine. Great gym and large clean indoor pool with spa and sauna and showers/ change rooms. This area was also open to the public and had an aquatic centre/fitness club vibe with lots of cranky old guys chain smoking. So not ideal. ATM and convenience store short walk away, also had a large food court with outside bar attached which was pleasant enough. Bar and a couple of restaurants inside, gaming lounge/nightclub attached to hotel and a couple of restaurants nearby. Nothing else really within easy walking distance and Harbour Bay which is lovely was a 15 minute walk along a very busy dusty road. Good access to Grab and taxis which were cheap and Nagoya Hill shopping centre which was fine was a short taxi ride. Overall ok but better to stay somewhere with better access to restaurants and bars.

    Avis déposé le 26 juillet 2025
Changement de la page d’avis 1

Il s'agit d'un établissement très prisé. Ne le ratez pas !