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Suk M.
團隊遊客
China,
2013年3月12日
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風景優美,食物都很棒
1.食物都很棒,整潔 2.服務員shirley服務非常好,英語亦良好,其他服務員的英語較難聽得懂,有些女服務員態度差 3. 餐廳質素良好及上餐快 4.老闆娘好nice
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我們住了5天4晚,起初感覺整體服務唔錯,但後發覺餐廳的女服務員服務質數太大差別,首先需表揚餐廳的女服務員shirley,對客熱誠有禮,英文語言良好,smart.在最後2天發生了2件不愉快的事件,及影響了我對此resort的服務評分, 1.因我們一行11人,在第4晚晚餐時,由不知名的女服務員重覆落單(身材矮小那位),但送上的食物並沒有重覆,幸好我們是在晚餐後即時結帳及有查單,當時shirley亦在場,即時幫我與廚房對則,才弄清楚收費,此時巳給我感覺該服務員工作非常混亂. 2.在booking時巳包早餐,在首3天的早餐都好滿意 (飲品包括果汁,另外每房間亦送上1個芒果作生果盤),在最後一天我們打算食完早餐就check out,我們每房都是分別時間到餐廳,我到場時見枱上有些罐頭的果汁,當時以為同行團友自行付款,沒有理會,我與其他後來的團友照樣像前幾天一樣叫果汁,注意:當時送來的果汁是同之前一樣由杯送上,但感覺今天味道比往日難飲多,食完早餐問服務員才告知當天沒有芒果,但reseort亦沒有提供其他生果作代替,跟著便check out,服務員才告知我們飲了果汁未付款,最後問明才知道當天沒有安排送果汁飲品,問為何不預先告知我們,又是那位身材矮小的服務員說巳向唔知邊位男生說,但沒有得到任何回應,哈!真好笑!無回答是跟本聽不到你說什麼,我問所有團友都不知情,我們當然非常不滿.,是你們安排不妥協,為何突然收費前不說明,另外一位女服務員當時態度非常差,眼神非常不俏(個樣寸爆),當時好憤怒但,shirley當天放假,只好找經理回來解決,最後經理只要求有罐頭的果汁在枱的需付款,及給我10% discout,雖然對此事非常不滿,rsort經理亦未算有誠意的道歉,但解決方案都算合理,我便付了原價便趕著公車回程,但對此reosrt的服務員的安失當及服務態度非常失望,希望代我反映給resort的老闆知道,謝.
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